Hệ thống xếp hàng tự động là gì?

Công ty Phúc Hưng chuyên thiết kế, sản xuất và cung cấp hệ thống xếp hàng tự động, với bề dày kinh nghiệm cũng như sự đa dạng trong sản phẩm , chúng tôi tự tin mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm ổn định về chất lượng, thẩm mỹ về mẫu mã, chuyên nghiệp về dịch vụ.

Hệ thống xếp hàng tự động bao gồm:

– Máy in số thứ tự.
– Thiết bị điều khiển tại quầy giao dịch.
– Thiết bị hiển thị tại quầy giao dịch.
– Thiết bị bình chọn khách hàng.
– Thiết bị hiển thị trung tâm.
– Hệ thống âm thanh.
– Phần mềm điều khiển / thiết bị điều khiển trung tâm

Giới thiệu hệ thống xếp hàng tự động (QMS) của Công ty Phúc Hưng

1/ Gới thiệu chung

• Là sản phẩm do Công ty Phúc Hưng nghiên cứu, thiết kế và sản xuất cả phần cứng và phần mềm (lắp ráp từ linh kiện nhập ngoại, hình thức mẫu mã đã được đầu tư nghiêm túc), sản phẩm hoàn chỉnh hoàn toàn không thua kém hàng ngoại cùng loại cả về tính năng lẫn hình thức.
• Có khả năng đáp ứng nhanh và đầy đủ các yêu cầu thay đổi, nâng cấp, phát triển của các doanh nghiệp sử dụng. Đồng thời, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, bảo trì tốt trong quá trình sử dụng.
• Là sản phẩm trong nước có độ tin cậy cao, hoạt động ổn định, mang tính chuyên nghiệp. Hoàn toàn có khả năng thay thế hàng ngoại nhập.
• Là hệ thống tự động, có khả năng đáp ứng các quy trình phục vụ khách hàng phức tạp nhất.
• Là sản phẩm sản xuất trong nước nên chúng tôi đảm bảo có thể bảo hành bảo trì hệ thống ngay lập tức cũng như thực hiện ngay tất cả các yêu cầu thay đổi, điều chỉnh quy trình hoạt động, mẫu biểu báo cáo  theo yêu cầu của đơn vị.

2/ Điểm nổi bật của hệ thống QMS Phúc Hưng

• Có khả năng kết nối nhiều hệ thống để thành một hệ thống lớn có tính tập trung và thống nhất để lắp đặt cho các trung tâm giao dịch cực lớn (hoặc cho nhiều trung tâm giao dịch gần nhau có Quy trình phục vụ khách hàng liên quan với nhau). Hệ thống lớn này vẫn dùng chung cơ sở dữ liệu và quy trình phục vụ khách hàng giống như hệ thống cơ bản.
• Hệ thống có khả năng nối vào mạng LAN. Việc này rất thuận tiện cho lãnh đạo đơn vị theo dõi tình hình giao dịch và các báo cáo thống kê từ xa.
• Hệ thống âm thanh chuyên nghiệp. Giọng đọc rõ ràng, thân thiện, nội dung theo yêu cầu của đơn vị sử dụng.
• Có thể liên kết các hệ thống của các trung tâm giao dịch độc lập để thuận tiện cho việc điều hành và tập trung các báo cáo thống kê.
• Hệ thống có thể hoạt động liên tục trong thời gian dài không cần bảo trì dữ liệu. Cơ sơ dữ liệu SQL Server 2000 cho phép hoạt động song song hai máy tính để Backup dữ liệu lẫn nhau. Trong trường hợp xảy ra sự cố máy tính, dễ dàng phục hồi hoạt động của hệ thống, không làm mất dữ liệu giao dịch hiện tại.
• Các thiết bị thuộc hệ thống đều có thiết kế phần nguồn kiểu switching hiệu suất cao, giúp thiết bị có mức tiêu thụ điện thấp, hoạt động tin cậy, tầm điện áp vào thay đổi rộng, giảm tối đa sự phát nhiệt.

3/ Các dòng sản phẩm thuộc hệ thống QMS Phúc Hưng

•  Hệ thống chuyên nghiệp QMS-900:  Là hệ thống nâng cấp của QMS-481 và QMS-482 trước đây đã cung cấp cho nhiều đơn vị. QMS-900 dùng cho các điểm giao dịch lớn với nhiều tính năng phong phú, có khả năng phát triển để kết nôi với các thiết bị đầu cuối khác như màn hình TV, bảng điện tử… và nhúng vào các phần mềm có sẵn tại đơn vị đang sử dụng.
• Hệ thống QMS-800:  Rất hiệu quả cho các điểm giao dịch trung bình và nhỏ. Có đầy đủ các tính năng chính, rất dễ vận hành cho người quản lý và dễ sử dụng cho giao dịch viên.
• Hệ thống QMS-700: Dùng cho 1 điểm giao dịch chỉ có 1 quầy (như phòng khám bệnh tư của  bác sĩ).

Các thiết bị chính:

– Điểm cấp phiếu thứ tự (Printer Terminal):

– Hiển thị số thứ tự đến lượt giao dịch, số quầy và mũi tên chỉ hướng đi đến quầy so với bảng hiển thị chính.

– Hiển thị bằng LED 7 đoạn hoặc LED matrix  03 lượt giao dịch gần nhất (mỗi số thứ tự có 04 chữ số).

– Báo hiệu nhấp nháy gây sự chú ý khi gọi một khách hàng mới.

– Tùy chọn loại LED hiển thị bên trong và ngoài trời.

– Gồm 3 dòng giống nhau. Mỗi dòng hiển thị Số Phiếu (04 số), số Quầy (02 số) và mũi tên chỉ hướng (04 hướng).

– Các chữ số: LED 7 đoạn hoặc matrix màu đỏ; Kích thước phần phát sáng: (56 x 34)mm (cao x rộng).

– Giao tiếp: chuẩn RS-232 (Jack RJ-45).

– Các kiểu lắp: Treo từ trần; Treo trên tường; trên trụ/ giá đỡ…

– Nguồn điện yêu cầu: 12-30VDC/ 20W.

– Các kiểu cấp điện: từ Bộ Điều Khiển Trung Tâm hoặc tại chỗ (từ Adaptor ngoài).

– Kích thước hộp: (330 x 440 x 40) mm (cao x rộng x dày).

– Trọng lượng toàn bộ: 02,1Kg.

– Vỏ hộp: Inox dập khuôn hoặc sắt sơn tinh diện.

– Bàn Điều Khiển Quầy (Counter Terminal):

Bảng Hiển Thị Quầy (Counter Display): 

Quy trình giao dịch:

• Lấy phiếu thứ tự: Nhấn nút tương ứng với dịch vụ giao dịch mình cần trên máy in phiếu. Lấy phiếu thứ tự do máy in tự động in ra (trên giấy nhiệt với giá thành thấp, tốc độ cao).
• Ngồi chờ đến lượt: Đến ngồi chờ tại khu vực chờ. Khi đến lượt giao dịch, khách hàng sẽ được gọi mời qua hệ thống loa và Bảng Hiển Thị Chính (hiển thị số thứ tự, số quầy và hướng đi).
• Tìm đế quầy giao dịch: tại các quầy giao dịch có các Bảng Hiển Thị Quầy hiển thị số số thứ tự khách hàng được gọi.
• Nếu quy trình giao dịch cần phải qua nhiều quầy, nhiều dịch vụ thì sau khi hoàn thành giao dịch tại một quầy, khách hàng sẽ lặp lại bước 2.

• Bắt đầu phiên giao dịch/ khai báo nhân viên (nhập password để login).
• Chuyển khách hàng vừa giao dịch xong sang khâu kế tiếp theo quy trình chuẩn (hoặc ra về), gọi khách hàng kế tiếp.
• Chuyển khách hàng đến 01 dịch vụ bất kỳ.
• Mời lại một khách hàng đến lượt giao dịch.
• Chen vào lại một khách hàng đã bỏ lượt.
• Xem số lượng khách hàng còn dợi trong nghiệp vụ của mình.
• Tạm nghỉ giao dịch tại quầy.
• Tính năng mở rộng (có thể linh hoạt lập trình theo yêu cầu của Doanh nghiệp).

4/ Cam kết của công ty Phúc Hưng về hệ thống xếp hàng tự động

√ Cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế.
√ Dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm, chu đáo.
√ Bảo hành, bảo trì sản phẩm nhanh chóng, hiệu quả.
√ Giá cả cạnh tranh, hợp lý.
√ Không ngừng nghiên cứu, phát triển sản phẩm và dịch vụ mới.